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2. Datos personales que recabamos
TuWebFácil.mx no solicita necesariamente datos personales mediante formularios directos en el sitio web. Sin embargo, cuando usted nos contacta por WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros medios, podemos recabar los siguientes datos personales:
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- Giro o actividad del negocio.
- Ciudad, estado o país donde opera el negocio, cuando usted lo proporcione.
- Nombre de dominio deseado o utilizado.
- Información necesaria para cotizar, diseñar, hospedar o administrar un sitio web.
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- Contenido de los mensajes, archivos, imágenes, logotipos, textos, fotografías o materiales que usted nos proporcione para el desarrollo de su sitio web.
- Información técnica o administrativa relacionada con la prestación de servicios de hospedaje, dominio, correo electrónico, seguridad, mantenimiento o soporte.
No solicitamos datos personales sensibles. Le pedimos no enviarnos información relacionada con salud, creencias religiosas, afiliación política, origen étnico, orientación sexual, datos biométricos u otros datos sensibles, salvo que resulten estrictamente necesarios para un proyecto específico y usted decida proporcionarlos voluntariamente.
3. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Atender solicitudes de información recibidas por WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros medios.
- Elaborar cotizaciones de diseño web, hospedaje, dominio, correo electrónico, mantenimiento, soporte o servicios relacionados.
- Dar seguimiento comercial a prospectos interesados.
- Identificar al cliente o prospecto mediante datos de contacto.
- Preparar, diseñar, desarrollar, publicar, administrar, mantener o actualizar sitios web.
- Configurar servicios de hospedaje, dominio, SSL, correo electrónico, botones de WhatsApp u otras herramientas digitales.
- Brindar soporte técnico o administrativo.
- Gestionar pagos, comprobantes, facturación y cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Mantener comunicación relacionada con servicios contratados.
- Conservar evidencia de solicitudes, autorizaciones, instrucciones, cambios, entregas o comunicaciones vinculadas al servicio.
De manera adicional, podemos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:
- Enviar información sobre servicios, promociones, mejoras, recordatorios o recomendaciones relacionadas con presencia digital.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Solicitar testimonios, reseñas o comentarios sobre nuestros servicios.
- Enviar avisos informativos sobre actualizaciones, vencimientos de dominio, hospedaje, correo electrónico o servicios relacionados.
Usted puede solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias escribiendo al correo correo@tuwebfacil.mx.
4. Medios por los que se recaban los datos
Los datos personales pueden ser recabados cuando usted:
- Visita el sitio web
tuwebfacil.mx. - Hace clic en botones o enlaces de contacto por WhatsApp.
- Envía mensajes por WhatsApp.
- Envía correos electrónicos.
- Realiza llamadas telefónicas.
- Solicita una cotización.
- Contrata servicios.
- Proporciona textos, imágenes, logotipos, datos de dominio o información para desarrollar su sitio web.
- Solicita soporte, mantenimiento o actualización de contenido.
5. Uso de WhatsApp y plataformas de terceros
Cuando usted se comunica con TuWebFácil.mx mediante WhatsApp, acepta que la comunicación se realice a través de una plataforma operada por terceros. En ese caso, el uso de WhatsApp también estará sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de uso de dicha plataforma.
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6. Transferencia de datos personales
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Sus datos pueden compartirse con:
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- Registradores de nombres de dominio.
- Proveedores de certificados SSL.
- Proveedores de correo electrónico corporativo.
- Proveedores de sistemas de seguridad, respaldo, soporte técnico o administración de servidores.
- Plataformas de comunicación, como WhatsApp, correo electrónico u otras herramientas de mensajería.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
- Proveedores contables o fiscales, en caso de facturación.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales.
7. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado para su uso.
Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo: correo@tuwebfacil.mx.
La solicitud deberá contener:
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- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Datos personales sobre los que desea ejercer el derecho.
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8. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal, contractual, fiscal, administrativa o técnica que justifique conservarlos.
Para solicitar la revocación del consentimiento, escriba a: correo@tuwebfacil.mx.
9. Conservación de datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o resolver posibles aclaraciones relacionadas con los servicios prestados.
Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados, bloqueados o resguardados conforme a las disposiciones aplicables.
10. Seguridad de los datos personales
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